1、后勤管理科在各宿舍楼建筑内公示报修电话，各使用部门如有维修需求可直接打电话报修。

2、后勤管理科工作人员在接到报修电话后，要及时派出维修人员到报修地点执行维修任务并做好维修记录，不能及时修缮的说明理由。零星维修任务一般不超过24小时，跑、漏、堵、停等特殊情况要在30分钟内到现场抢修，并在12小时内完成，电梯关人等特殊情况要在20分钟内到达现场处理抢修。

3、后勤管理科建立水巡视检查制度，设专人负责在校区内进行巡视，及时处理发现的问题。

4、后勤管理科建立信息反馈和回访制度，资产管理服务监督电话，对后勤管理科的服务态度和服务质量进行监督考核。

5、零星维修根据学院房屋建筑及设备设施现状，认真做好维修服务等后勤保障工作。