2014年李克强提出要掀起“大众创业”、“草根创业”的新浪潮，形成“万众创新”、“人人创新”的新势态。2015年6月11日，国务院以国发〔2015〕32号文件印发《关于大力推进大众创业万众创新若干政策措施的意见》。为贯彻落实国家大力推行创新创业，有力促进我省创新创业人才培养，福建省也相继设立了领导小组，制定发布了《关于大力推进大众创业万众创新十条措施的通知》（闽政〔2015〕37号）。基于此，龙岩市人民政府发布了《关于大力推进大众创业万众创新八条措施的通知》，通知第五点强调：要推进创业创新教育。支持龙岩技师学院在内的大中专院校加强创业创新类课程建设，将创业创新教育培训纳入教学计划，将创业创新教育业绩作为教师专业技术职务评聘、岗位聘用和绩效考核的重要依据。以此推动我市院校创新创业教育的建设和发展。我院经贸与管理系在国家大力推行电子商务，推进农村电商发展的契机下，于2015年9月设立电子商务专业，自此不断在创新创业的建设和发展上下功夫，至2019年12月，创新创业教育取得了较好的成果。

一、依托校园实践基地的创业初期

电子商务专业自设立后，系领导及教研组教师始终认为电子商务专业是一门实践性实用性和时效性非常强的专业，必须要与企业密切结合。因此在专业开设初期，已经对本专业进行较好的规划，并于2016年5月完成了龙岩技师学院校园O2O创业实践基地的建设，基地设置包含功能有：O2O线下体验馆、小邮局物流中心、摄影室、C2C商城实训机房。实践基地实现了让学生可以实现将产品从实体产品转化为线上商品并进行运营推广的流程操作。在实习实训的基础上，我系与多个电商公司签订了校企合作协议，依托O2O创业实践基地开展了丰富多彩的创业体验和实践活动。图1为O2O线下体验馆全景；图2为校企合作企业为学生提供创业实践使用的农特产品及宣传视频。

               图1 体验馆全景           图2企业提供创业实践产品

图3为学生创业活动践行过程中体验馆开放时的人流情况。学生在这样的体验中体会创业过程面对面接触客户的场景。与此同时教师现场予以指导、记录、点评，以此提升学生处理与客户关系的灵活应变能力。同时本体验馆陈列商品均为合作企业为电子商务专业学生提供的真实可交易商品。学生依托校园O2O平台和线上C2C商城平台，自行上传商品，实现真实交易，在线下体验馆直接介绍产品后也可直接进行销售。在此过程中学生实现操作电商运行的整个流程， 并在产品供应有保证的前提下尝试进行创业。从2015级至2018级电子商务专业学生，每年有85%以上的学生能在实践基地独立完成电商流程操作，有50%左右的学生在此过程中实现交易，实现创收，体验创业，增强了我系电子商务学生创新创业的意识和精神。

图3  体验馆对外开放

图4、5为创业实践基地的小邮局物流中心，本部分功能主要是为了让学生了解和实践电子商务专业中涉及物流和快递包裹收发的流程。针对物流递送业务我们与5家快递公司的签约合作，使我院近5000名学生的包裹均由本中心收发，学生在本项业务中实现创业创收。图4为小邮局物流中心认真工作的学生；图5为小邮局物流中心窗口外排队领包裹的学生。

           图4  小邮局工作学生        图5 排队领取包裹学生

二、依托企业开展创业大赛阶段

为了促使我院电子商务学生能保持与时俱进，了解电商行业的发展状态，进一步推动电子商务学生创新创业意识和实践能力，我们与合作企业共同组织举办了创业大赛，同时企业派出行业专家到校对参与比赛学生进行指导培训，并通过实际业绩成绩考评每个学生。通过本次大赛，让学生充分体验到创业的整个过程，更是从中获得创业收货的喜悦，极大激发了现如今互联网轻创业环境下学生对创业的信心。本次大赛有两位同学业绩月收入近千元，并获得了企业500元的奖金和到企业参加岗位实习的机会。图6为创业大赛说明会和报名组织大会；图7、8为企业专家老师到校培训指导参赛同学；图9为创业大赛中地推环节。

2018年9月18日，国务院下发《关于推动创新创业高质量发展打造“双创”升级版的意见》。

图6创业大赛说明会

图7、8  企业专家老师到校培训参赛同学

图9创业大赛中地推环节

三、依托京东校园实训基地的创新创业新台阶

    在前两个阶段的尝试中，经贸与管理系与学院相关部门深切的感受到，电子商务专业要发展，学生就业要提升一个新的水平，必须要继续保持与企业的密切合作，保持现有的电子商务学生专业基础学习与企业支持创新创业能力培养与实践，并努力寻求在国家大力推行产教融合倡导下，与更大平台更大企业的合作与对接。在多方努力下，2019年3月，我院与京东集团正式达成校企合作协议，建立了我院京东校园实训中心。图10为京东集团与我院签订校企合作协议和挂牌；图11、12为我院经贸与管理系京东校园实训中心入门全景。

图10京东集团与我院签订校企合作协议和挂牌

图11京东校园实训中心入口

图12京东校园实训中心内部全景

京东校园实训中心成立后，京东集团物流客服中心多次派出6人次专家经理到校，协助教师对参加实训学生进行京东物流客服岗位知识和技能的培训与指导。图13京东客服经理培训业务知识；图14京东客服经理单独指导学生接线。图15学生在专家老师指导下分组学习和讨论；图16学生在专家老师指导下分组上岗接线完成客户服务任务。

图13企业专家培训             图14 企业专家辅导上岗

图15学生分组学习和讨论           图16学生分组上岗工作

经过培训和指导，学生从小组共同完成京东物流客服上线在线和接电工作任务，到后期能独立完成客户服务任务，通过培训学习，习得京东集团浓厚的企业文化，并在日常管理和学生的行为规范上以京东企业员工的高标准严格要求学生，同时，在京东集团的校企合作部政策下，年满16周岁的学生办理了京东校园部入职手续，至此学生增加一个京东员工身份，能完成京东集团物流客服业务部门的真实任务。促进学生形成岗位意识、责任意识。图17为学生需要小组和组长协助完成工作任务；图18为学生能独立完成客户服务工作任务。

图17  学生需辅助完成任务    图18 学生独立完成任务

京东校企合作洽谈试行阶段，自2018年11月开始在2017级、2018级电子商务班级试行实施校企融合综合实训课程教学试点。2019年6月首批17电商学生参加京东校园实训中心“客户服务管理师（初级）”鉴定，通过16人，培养6名学生成为京东集团储备干部，并于2019年7月参加京东夏令营活动；2019年8月至2019年11月18级电子商务39名同学参加京东校园实训中心“客户服务管理师（初级）”鉴定，通过32人，培养4名学生成为京东集团储备干部，并于2019年12月20日参加京东冬令营活动。图19为我院被京东集团授权为“客户管理师”认证鉴定中心；图20为部分学生通过“客户管理师”认证证书。图21为优秀学生参加京东集团客服中心总部夏令营活动；图22为优秀学生参加京东集团客服中心总部冬令营活动。

图19授权鉴定中心文件           图20 我院学生通过的认证证书

图21 优秀学生参加夏令营        图22 优秀学生参加冬令营

依托京东校园实训中心，我系针对电子商务专业学生同时开展创新创业教育，以创业精神为主导，培养学生树立吃苦耐劳，奋勇拼搏，争先创优的创业实干精神；同时立足京东集团平台，不断进取，学习新知识，开拓新思路，力求工作创新突破，创造更优业绩。2019年在京东商城“6.18”周年庆和电商狂欢节“双十一”活动中，我院电商专业学生在京东物流客服工作中表现突出成绩优异，受到京东集团总部的好评。11月份龙岩技师实训室BC黄强同学业务承接量2642单、4H事件解决率系数1.2、IVR综合值系数1.5、员工录音质检通过率系数1.5、整体质量系数1.41、最终实习补助：4654.36元，全京东集团校企合作部最高。图23为学生参加6.18任务的口号；图24为学生参加双十一任务的口号和准备；图25为黄强同学获得的荣誉证书；图26为获得突出业绩的黄强同学。

图23 学生参加6.18任务              图24学生参加双十一任务

图25黄强同学获得的荣誉证书        图26  创造突出业绩的黄强同学

参与京东客服实训期间，学生总接待量：283080单；30s服务水平：93%；应答率：99.6%；回复率：110.8%，其中45名同学获得了京东客服体系优秀学员证书，9名同学通过考核被公司认证为实训室储备管理者，成为实训室京东驻场经理的助教，并受邀请参加京东集团宿迁客服中心组织的夏、冬令营活动，走上了可持续发展的职业通道，为学生的职业发展和创业创新能力培养打下了良好的基础，收到了很好的效果。在此过程中不论是学生个人还是每一届实训学生团体，都在京东集团校园实训项目中取得优异成绩。图25为京东校园实训室集体与个人获得的荣誉。

图25 京东校园实训中心集体荣誉

依托于京东校园实训中心日常的创业精神和岗位责任心培养建立，参加实训的学生中涌现出一批具有实干、肯干、勇于创新和突破的同学。2019年10月，京东校园实训中心参加实训的5名同学参加第一届全国技工院校学生创业创新大赛福建省选拔赛，取得了一等奖的好成绩，通过参加本次比赛，也充分体现了京东校园实训中心在日常的实训实践上岗培训和任务完成过程中，能充分的将创业创新精神融入日常培训，并切实提高学生的综合能力素质。图26为学生获奖荣誉证书。

图26 学生参加创业创新大赛获奖证书

    总之，我院电子商务专业建设将进一步依托京东校园实训中心，以此为基点，在组织指导学生实训及与企业共同实现产教融合的过程中，继续注重学生创新创业意识和能力的培养，充分利用电子商务专业优势，为区域发展输送更多具有创新创业能力的综合型高素质人才，助力我院职业教育事业的发展。