一、“京东客户服务管理师（初级）”鉴定统计表

二、京东商城“6.18”周年庆和电商狂欢节“双十一”活动京东物流客服实训成果：

学生总接待量：283080单；30s服务水平：93%；应答率：99.6%；回复率：110.8%，其中45名同学获得了京东客服体系优秀学员证书，9名同学通过考核被公司认证为实训室储备管理者，成为实训室京东驻场经理的助教，并受邀请参加京东集团宿迁客服中心组织的夏、冬令营活动。其中BC黄强同学业务承接量2642单、4H事件解决率系数1.2、IVR综合值系数1.5、员工录音质检通过率系数1.5、整体质量系数1.41、最终实习补助：4654.36元，全京东集团校企合作部最高。