龙岩技师学院

龙岩技师学院汽车技术服务与营销专业人才培养方案

日期：2021-08-29 来源：龙岩技师学院作者：管理员

一、专业基本信息

1．专业名称：汽车技术服务与营销

2．专业编码：0436-3

二、培养规格

1．招生对象：初中毕业生

2．标准学制：5年

3．培养层次：5年制高级工

三、培养目标

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党和国家的教育方针，培养德、智、体、美、劳全面发展，能适应社会主义市场经济建设和现代化建设的需要，面向品牌汽车特许经营“4S”店、汽车销售公司、汽车配件生产企业、交通运输部门等经营管理和销售服务线，熟练掌握“4S"店、汽车销售公司、汽车配件生产企业管理方法及销售服务技能，成为具备现代汽车经营理念、适应汽车商务市场经营与服务需要的汽车商务行业的高技能应用性专门人才。

培养从事汽车售后服务和售前相关工作的技能人才，能胜任汽车销售、汽车配件、汽车保险、二手车评估和汽车售后服务接待等工作任务，具备较强的责任心，质量意识和安全意识，具备较强专业技能、良好职业道德和可持续发展能力，取得汽车维修工职业资格证书，具有职业生涯发展基础。

四、毕业标准

（一）知识结构

1．基础知识

（1）具有正确的世界观、人生观和价值观，拥护中国共产党的领导，热爱社会主义的思想觉悟；

（2）具备基本的科学文化素养，掌握必需的人文科学基础知识；

（3）了解专业领域范围内的劳动力市场现状，熟悉国家的就业政策及地方创业鼓励措施。

2．专业知识

（1）掌握汽车的构造和工作原理；

（2）掌握汽车消费心理的基本知识；

（3）掌握汽车销售的相关理论和销售技巧；

（4）掌握汽车保险和理赔的法律法规；

（5）掌握汽车及配件营销的理论知识；

（6）掌握二手车鉴定与交易的相关知识。

（二）能力结构

1．通用能力

具有积极的人生态度，健康的心理素质、良好的职业道德和较扎实的文化基础知识；具有获取新知识、新技能的意识和能力，能适应不断变化的职业社会；熟悉企业生产流程，严格执行汽车营销服务流程，重视环境保护，并具有独立解决常规问题的基本能力。

2．专业能力

（1）具有对汽车技术状况进行全面技术检测的能力；

（2）具备汽车产品市场调研的能力；

（3）具备基本的计算机操作能力；

（4）具有对汽车发动机、底盘系统进行维护保养的能力；

（5）具备汽车销售策划和组织实施的能力；

（6）具有从事二手车鉴定估价与交易的能力；

（7）具备汽车销售现场的管理能力。

（三）素质结构

1．以良好的心理素质、安全和环保意识，守信、守时、勤奋、吃苦耐劳的精神开展汽车营销、售后、管理等工作。

2．以良好的团队精神与同事共同完成汽车营销、售后、管理等工作。

3．以严谨、细致的工作作风完成每一项营销任务。

五、职业（岗位）面向职业资格

（一）职业面向

1．主要就业岗位：从事汽车营销、汽车售后服务接待、汽车配件管理、汽车配件销售等工作。

2．其他就业岗位：从事汽车技术类岗位、二手车鉴定与评估类岗位汽车保险理赔类岗位等工作。

3．未来发展岗位：从事新能源汽车维修、新能源汽车质检、新能源汽车维修业务接待等工作。

（二）职业资格

汽车维修工高级职业资格证书（三级）。

六、课程设置及要求

本专业学习中学生应学习的主干课程有：《汽车发动机构造与维修》《汽车底盘构造与维修》《汽车电气构造与维修》《汽车售后服务技术》《汽车销售实务》《汽车维修业务接待》《新能源汽车维护》《汽车营销一体化教程》《智能网联》《汽车空调》《汽车维护》《机动车保险与理赔实务》《汽车配件库存管理》《二手车评估》《电工与电子技术基础》《机械与电气识图》《商务礼仪》《消费心理学》《汽车文化》等等。

（一）公共基础课

培养全面发展的人才，学生除了掌握专业技能外，更需要具有职业素养，公共基础课就是培养学生的职业素养，它涉及思想政治、语文、英语、体育和心理学等基础学科，为学生奠定专业学习必备的全部基础知识，也为他们终身发展定基础。

（二）专业基础课

学校中设置的一种为专业课学习奠定必要基础的课程。它是学生掌握专业知识技能必修的重要课程。不同的专业有各自的一门或多门专业基础课，同一门课程也可能成为多门专业课的专业基础课。

（三）专业核心课

专业核心课程是指在人才培养过程中，为实现培养目标，对学生掌握专业核心知识和培养专业核心能力，对提高该专业核心竞争能力起决定作用的课程。核心课程是专业人才培养方案的基本单元，也是实现人才培养的基础。

七、教学进程总体安排

（一）基本要求

本专业学习中，每学期安排20周，学生应修完本方案确定的公共基础课、专业基础课、专业核心课所有必修课，完成规定学时，并参加规定的跟岗实习、顶岗实习，完成规定学时。其中认识实习（综合实习）安排在第一学年上学期，跟岗实习安排在第四、五、六、七、八学期，顶岗实习安排在第五学年；汽车维修中级工技能鉴定安排在第四学期进行、高级工安排在第八学期进行。

汽车技术服务与营销专业理论教学与实践教学比例为4：6，课程设置中开设选修课，其教学时数占总学时的比例约为10%。

（二）教学进程总体安排

学期	教学	复习考试	军训	入学教育（认识实习）	工学交替跟岗实习	校内实习	顶岗实习	毕业教育	技能鉴定	毕业设计	合计	备注
一	11	3	1	1		4					20	含开学前军训一周
二	13	3				4					20
三	13	3				4					20
四	7	3			8				2		20
五	9	3			8						20
六	5	3			8	4					20
七	7	3			8	2					20
八	7	3			8				2		20
九					14					6	20
十							19	1			20
总计	72	24	1	1	54	18	19	1	4	6	200

（三）课程设置及学时分配表

	公共基础课		专业基础课		专业核心课		专业拓展课		集中实践			合计
	必修	选修	必修	选修	必修	选修	必修	选修	跟岗	毕业设计	顶岗	合计
学时数	520	276	832	180	616	0	952	0	1760	240	760	6136
比例%	8.47	4.50	13.56	2.93	10.04	0.00	15.51	0.00	28.68	3.91	12.39	100

（四）课程安排

序号	技能人才层次	课程名称	基准学时	学时分配
序号	技能人才层次	课程名称	基准学时	第1学期	第2学期	第3学期	第4学期	第5学期	第6学期	第7学期	第8学期	第9 学期	第10学期
1	高级技能人才	德育（劳动教育、工匠精神教育、道德法律与人生）	28	28
2		德育（经济与政治常识）	32		32
3		德育（职业道德与职业指导）	16						16
4		德育（毛泽东思想和中国特色社会主义理论）	20								20
5		体育与健康	192	28	32	32	20	24	16	20	20
6		语文	56	56
7		英语（新模式英语）	48					48
8		英语（专业英语）	32						32
9		数学（基础数学、专业类数学）	64		64
10		通用素质（含创业创新教育）	212	28	32	32	40	24	16	20	20
11		中国历史	32			32
12		计算机基础与应用	64		32	32
13		汽车机械基础	120	56	64
14	高级技能人才	心理健康	24					24
15		安全生产基础知识	32			32
16		汽车文化	28	28
17		消费心理学	52			32	20
18		商务礼仪	104			64	40
19		机械与电气识图	120	56	64
20		电工与电子技术基础	120	56	64
21		二手车评估	40				40
22		汽车配件库存管理	40							40
23		机动车保险与理赔实务	40								40
24		汽车维护	120	56	64
25		汽车空调	32						32
26		智能网联	40								40
27		汽车发动机构造与维修	152			64	40	48
28		汽车底盘构造与维修	152			64	40	48
29		汽车电气构造与维修	92						36	20	40
30		汽车售后服务技术	44					24		20
31		汽车销售实务	60							20	40
32		汽车维修业务接待	40							40
33		新能源汽车维护	104			64	40
34		汽车营销一体化教程	68						28	40
35	高级技能人才	校外跟岗综合实习（工学交替）	1760				240	240	240	240	240	560
36		顶岗实习	760										760
37		钳工实习	56	56
38		电工电子实习	56		56
39		新车检查实习	56	56
40		汽车维护实习	56		56
41		汽车发动机构造与维修实习	56			56
42		汽车底盘构造与维修实习	56			56
43		汽车电气构造与维修实习	56						56
44		汽车配件库存管理实习	56							56
45		中级工技能鉴定训练	56				56
46		高级工技能鉴定训练	56								56
47		专项能力技能训练	56						56
48		毕业设计	240									240
49		毕业教育	40										40
50		班会与劳动	236	36	40	40	24	24	24	24	24
51		军训	30	30
52		入学教育	30	30
总学时			6136	600	600	600	600	504	552	540	540	800	800

注：1．此表课程包含一体化课程、通用能力和基本技能培养课程；

2．不同学制课程安排应分别制表。

八、一体化课程标准

一体化课程名称		汽车营销一体化教程	基准学时			68
典型工作任务描述
小李是某4S店内担任汽车销售顾问，需要为今天过来买车的张先生进行整车销售接待。其工作岗位位于4s店的销售展厅，环境优雅，氛围和谐，并提供免费的茶水报刊，展厅停放若干辆展车，墙面上贴着最新资讯和促销信息。整个工作环境让人感觉干净优雅、轻松、专业。
工作内容分析
工作过程：熟悉产品、展厅接待、需求分析、六方位环车、试乘试驾、报价签约等。	工具、材料、设备及资料：资料：《汽车及配件营销实训》《汽车营销礼仪实训》、实训课的任务工单、互评自评表、顾客来店登记表、顾客电话回访表、销售合同、宣传资料、名片等。4S店销售话术、宣传资料、竞品的相关资料、来店顾客登记表、试乘试驾登记表、电话回访表及名片、文件夹、笔等。设备：实训车辆3辆；多媒体教学汽车营销教学软件及学生用机房；销售接待台；汽车价格牌；圆桌、座椅；茶杯、饮水机及果盘；功能区域的划分如财务室等。工作方法：课堂上多种教学方式结合及分组分角色进行工作情景模拟，由学生自主讨论分配角色任务，如销售经理、销售人员等。采用理论实践一体化多媒体的教学模式，先由老师讲解课程内容，然后学生分组在实训车间及4s店模拟角色完成任务，评价表评分比例为自我评价30%，组内互评20%，组外互评20% ，教师点评10%。教材以李刚主编的《汽车及配件营销实训》和石虹主编的《汽车营销礼仪实训》为主。劳动组织方式：展厅介绍一般为营销人员独立完成视顾客人数的多少来确定是否需要增加人手，试乘试驾、交款和交车等环节需要一个小组或一个团队共同合作来完成。具体为：①为客户提供专业汽车消费咨询和导购服务；②配合及服从销售主管的日常管理工作；③与二手车、保险、贷款、上牌等业务部门衔接；④销售经理的核查与评价。			工作要求：首先，汽车营销人员应注重礼仪，穿着整洁，稳重大方，具备良好的语言沟通能力，谈吐有风度、有礼貌，这样才能给顾客留下一个良好的印象；其次，扎实的专业文化基础、对所销售品牌的了解，及有团队合作的意识和自我提高奋进的精神也非常重要。
课程目标
具有积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德和较扎实的文化基础知识；具有获取新知识、新技能的意识和能力，能适应不断变化的职业社会；熟悉企业工作流程，严格执行设备操作规定，遵守各项工艺规程，重视环境保护，并具有独立解决非常规问题的基本能力；能指导他人进行工作或协助培训一般操作人员。同时具有下列专业能力： 1．能根据企业要求，组织和策划汽车市场调研，分析调研资料，撰写汽车市场调研报告。 2．能为客户提供汽车品牌比较和精品技术咨询，制定汽车产品的导购策略。 3．能策划汽车营销方案，组织营销活动，具有汽车市场分析和营销策划能力。 4．能对汽车技术状况进行检测与评估，确定初步维修方案，为客户提供维修咨询。 5．能对汽车技术状况进行判定和核价，具备汽车保险与理赔的业务工作能力。 6．具备对常用汽车电气设备进行检测和维护的能力。 7．具备汽车维修企业技术管理能力。 8．具备汽车信贷业务工作能力。
学习内容
以培养学生从事汽车销售的技能为核心，以工作过程为导向，强调学习的内容与将来所从事工作相关联。其主要内容包括汽车发展简介、汽车销售人员职业素质、汽车销售人员服务礼仪规范、汽车基础知识、汽车整车销售流程及话术技巧、汽车销售相关服务等项目，每个项目设置若干任务。 “汽车整车销售流程及话术技巧”项目为重点内容，其中的七大任务涵盖了汽车销售完整流程及一线工作中所需的话术及技巧，进一步提高学生的实战能力。它由任务导入、任务分析、知识准备、任务实施（包括步骤及企业的细化流程）、效果提升技巧、话术总结、技能训练等教学环节组成。
参考性学习任务
序号	名称				学时
1	汽车及配件营销				40
2	汽车维修业务接待				40
3	汽车售后服务管理				44
教学实施建议
1．强化实践动手能力的培养。在教学过程中，既要体现高等教育的层次，又要突出职业教育的特征，融知识、能力、素质为一体；基础理论教学要以应用为目的，以必需够用为度，专业课教学要以加强针对性和实用性为重点。培养理论基础扎实、实践技能过硬、具有开拓创新精神、综合素质较好的应用型高等技术专门人才。 2．加强实践性教学，体现高职教育特色。在教学过程中，要充分利用实验室和实训基地，提高学生的动手能力，提倡产学结合，在生产实践中提高学生的专业应用能力。 3．转变教学观念，改变教学方法，积极利用多媒体等现代化教学手段，提高教育效果。坚持以教师为主导，以学生为主体，充分调动学生学习的主动性、积极性和创造性。 4．实行学分制，允许学生根据可能和需要提前或延期完成学业，最长学制为4年。
教学考核要求
1．学生成绩评定应采取多种考评方法，鼓励进行考试方法改革。应对学生的学习态度、思想品德，以及学生对知识的理解和掌握程度、对技能的掌握和熟练程度等进行综合评定。要注重平时教学过程的评定，将平时考查和期末考试成绩有机结合，综合评定成绩。 2．理论课考核一般采用笔试方式。综合实践教学项目课考核要以实际操作考核为主，结合产品、作品质量、效果和实习过程综合评定成绩，也可以以论文答辩等方式评定成绩。 3．学生毕业前，必须获得本专业相关的职业资格（技能）证书。

九、实施建议

（一）课程教学计划进程表

实施性教学计划（见附表）。

（二）教学保障

1．师资队伍

交通工程系目前拥有教师37人，课程配套的师资按照专业教学团队的形式进行组建，其中高级教师（含高级实习指导）14人，讲师（含一级实习指导）17人，汽车专业教师16人，21人具有汽车修理工高级工以上的职业资格证书，6人具备技师职业资格证书，6人拥有高级技师资格。教师团队具备教育观念新、教学水平高、实践能力强、师德高尚、爱岗敬业、专兼结合、双师型结构，具有一体化课程教学组织实施能力。

交通工程系骨干专业专任教师一览表

序号	姓名	性别	学历	职称	所教专业分类	类别	技术等级	从事专业	是否双师型
1	江连禧	男	大学	一级实习指导教师	汽车类	专业教师	高级技师	汽车维修	双师
2	战莹	女	大学	二级实习指导教师	汽车类	专业教师	高级工	汽车维修	双师
3	黄志刚	男	大学	一级实习指导教师	汽车类	专业教师	高级工	维修电工/汽车修理工	双师
4	王嘉斌	男	大学	二级实习指导教师	汽车类	专业教师	高级技师	汽车维修	双师
5	李少亭	男	大专	高级讲师	汽车类	兼职教师	高级工	数控车工
6	刘彬良	男	大学	高级讲师	汽车类	兼职教师	中级工	钳工
7	洪清金	男	大学	高级讲师	汽车类	理论教师	中级工	计算机
8	陈永进	男	大学	高级讲师	汽车类	专业教师	高级技师	维修电工
9	陈淑菊	女	研究生	高级讲师	汽车类	专业教师	高级工	维修电工
10	商录朋	女	大学	高级讲师	汽车类	专业教师	高级技师	汽车维修	双师
11	张则良	男	大学	高级讲师	汽车类	专业教师	中级工	汽车维修	双师
12	黄翠霞	女	大学	高级实习指导教师	汽车类	专业教师	高级技师	维修电工
13	郑秋文	男	大学	讲师	汽车类	专业教师	技师	汽车维修	双师
14	李燕玲	女	大学	讲师	汽车类	专业教师	高级工	电子装配
15	周杨	男	大学	讲师	汽车类	专业教师		机械制造及其自动化	双师
16	罗春兰	女	大学	讲师	汽车类	专业教师		机械制造及其自动化
17	雷培钟	男	大学	一级实习指导教师	汽车类	专业教师	高级工	汽车修理	双师
18	张经友	男	大学	一级实习指导教师	汽车类	专业教师	高级工	维修电工
19	罗智骁	男	大学	一级实习指导教师	汽车类	兼职教师	高级工	车工
20	林朝钟	男	大学	一级实习指导教师	汽车类	专业教师	技师	汽车修理工	双师
21	林金梅	男	大学	一级实习指导教师	汽车类	专业教师	中级工	装配钳工
22	魏敦峰	男	大学	讲师	汽车类	专业教师	高级技师	汽车维修	双师
23	廖慧娟	女	大学	讲师	汽车类	专业教师	高级工	汽车维修
24	罗叶志	男	大学	助理讲师	汽车类	专业教师		机械设计制造
25	魏碧霞	女	大学	高级讲师	文化基础科	理论教师		汉语言文学
26	莫象秀	女	大学	高级讲师	文化基础科	理论教师		英语
27	吴新兰	女	大学	高级讲师	文化基础科	理论教师		政治思想教育
28	苏金源	男	大学	高级讲师	文化基础科	理论教师		数学与应用数学
29	李元群	女	大学	教师	汽车类教师	专业教师	技师	汽车维修	双师
30	包巧菁	女	大学	高级教师	文化基础科	理论教师		体育教育
31	曾兴华	男	研究生	讲师	文化基础科	理论教师	中级工	心理咨询	双师
32	钟晋红	女	大学	中学高级	文化基础科	理论教师		思想政治教育
33	陈小平	女	大学	高级教师	文化基础科	理论教师		英语
34	邢天宇	男	大学	教师	汽车类教师	专业教师	技师	汽车维修	双师
35	阮华旻	男	大学	教师	汽车类教师	专业教师	技师	汽车维修	双师
36	郑文椿	男	大学	教师	汽车类	专业教师	汽修高级工	汽车维修实习
37	汪运建	男	大学	教师	汽车类教师	专业教师	技师	汽车维修	双师

（三）实训条件

1．校内实训场地

校内实训场地专业实训室建设成集教学、生产、培训、技术服务和职业技能鉴定五位一体的综合性教学生产基地。

交通工程系实训室主要设备一览表

汽车发动机拆装实训室实训设备情况

序号	设备名称	规格型号	数量
1	桑塔纳2000GBI电控汽油发动机实训台	JDQC-FD-3	1台
2	本田雅阁电控汽油发动机实训台（带自动变速器）	TDQC-FD-4	1台
3	丰田佳美电控汽油发动机实训台（带A140E自动变速器）	TDQC-FD-8	1台
4	桑塔纳2000GSI发动机解剖演示台	TDQC-JP-06	1台
5	液压电控助力转向系统实训台	TDQC-DP-03	1台
6	变速器	LS400	4台
7	电控汽油发动机实训台	IZR-FE	1台
8	钳工作业台	GP-315A	2台
9	电控高压共轨柴油机实训设备（长城哈弗2.8TC）	DB-7034	1台
10	科鲁兹1.6L发动机（LDE）及翻转架	科鲁兹1.6L发动机（LDE）	1台
11	常用检测及拆装工具组		6台
12	汽车电气维修检测工具		6台
13	零件车	零件	6台
14	发动机拆装运行实训台	实训台	6台

汽车电控实训室设备情况

序号	设备名称	规格型号	数量
1	R134半自动空调系统试验台	TDQC-KT-01	1台
2	发动机点火系统示教板（三种点火方式）	TDQC-SJ-19	1台
3	自动变速器实训台	TDQC-BS-02	4台
4	手动变速器实训台	TDQC-BS-05	4台
5	自动变速器解剖演示台	TDQC-JP-03	1台
6	整车电气示教板	TDQC-SJ-38	1台
7	自动空调系统试验台	TDQC-KT-03	1台
8	发动机电控系统示教板	TDQC-SJ-18	1台
9	ABS制动系统实训台	TDQC-ZD-01	1台
10	SRS安全气蘘示教板	TDQC-ST-15	1台
11	气体保护焊设备	FY-42002E	1台
12	灯光仪表系统示教板	捷达	1台
13	充电系统示教板	捷达王	1台
14	起动系统示教板	桑塔纳	1台
15	电动门窗与中控门锁系统示教板		1台
16	雨刷系统教学实训台		1台
17	充电系统示教板		6台
18	起动系统示教板		6台
19	电动门窗与中控门锁系统示教板		6台
20	雨刷系统教学实训台		6台

汽车综合实训室实训设备情况

序号	设备名称	规格型号	数量
1	双柱双缸液压举升机	QJY-S3200	2台
2	四轮定位仪	ML8RTECH	1台
3	剪式举升机	VLE5240	1台
4	轮胎动平衡机	U-100	2台
5	轮胎拆装机	U-201	2台
6	制动变速器系统免拆洗机	GT-1000	1台
7	冷却系统免拆清洗设备	格林斯DC-600	1台
8	冷媒加注机	罗宾耐尔obinairAC350C	1台
9	空调系统免拆清洗机	格林斯DK-900	1台
10	燃油系统免拆清洗设备	格林斯GF-1000	1台
11	空压机	螺杆式11KW	1台
12	废气抽排气系统	DML-1	1台
13	储气罐	1立方米	1台
14	伸缩式空气转喉汽鼓	SHR-2810N-2	30台
15	实训车间H-PVR中央供气管路系统	H-PVR	1套
16	空调系统清洗机	17580	1台
17	克鲁兹	SGM7116A7c	1辆
18	福汽启腾M70		1辆
19	别克商务车GL82011款		1辆
20	教学监控平台软件（学生软件）	BOSCH	10套
21	机动车尾气排放检测系统（中文版）	BOSCH	1套
22	教师平台（内置PC转置模块）	KV100	1套
23	学生平台	KV100	10套
24	教学程序	PC3000	11套
25	教学监控平台软件	BOSCH	1套
26	卡具工具车	百斯巴特	1台
27	轮胎火补机	振兴	1套
28	重型卧式低位液压千斤顶	世达97818	4
29	泡沫机	不锈钢80L，配6米出水管	1套
30	北京现代第九代索纳塔	索纳塔	1辆
31	雪佛兰（科鲁兹2015款）	科鲁兹	1辆
32	长城（哈佛H2）	哈佛H2	1辆
33	蒸汽型节水洗车机	s4100	1台
34	举升机	举升机	2台
35	整车实训平台（丰田卡罗拉）	丰田卡罗拉	1辆
36	整车实训平台（菱悦V3）	菱悦V3	1辆
37	整车实训平台（大众桑塔纳）	大众桑塔纳	1台
38	气动扩胎机	扩胎机	1台
39	台钻（Z406B-1）	Z406B-1	1台
40	洗车机	洗车机	1台
41	地毯速干机	速干机	1台
42	氮气机	氮气机	1台
43	综合诊断分析仪	博世KT720	1套
44	卡具工具车	亨特HUNTER	1台
45	钣金快修组合工具	奔腾Bantam-B300	1套
46	扭力扳手	世达96211	1把
47	配气机构拆装专用工具	ITC5999	1套
48	68件结缘专业工具套装	世达09929	1个
49	变速器拆装托架	UNT-0．5T	4台
50	气动废油抽油接油机	格林斯3197Y	2台
51	汽车营销竞赛配件	荣威	1套

汽车实训设备检测及分析仪器设备情况

序号	设备名称	规格型号	数量
1	解码器	X431-GX3	2台
2	多功能等离子切割机	CUT－4011	1台
3	废弃分析仪	FGA4100	1台
4	208测试线套装	208	2
5	电流钳	KC280	2
6	汽车专用数字万用表	MMD540H	2
7	丰田变速器拆装专用工具		2
8	121件综合性汽修工具组套	SA09014A	6台
9	专业级可调式扭力扳手	96312	6
10	皮带盘螺栓拆装专用工具		2套
11	皮带盘螺栓拆装专用拉器（13件方向盘拨卸器）		2套
12	150件套汽修工具综合组装		4
13	发动机综合诊断分析仪		2台
14	汽车空调诊断仪	ROBINAIRRA007PLUS	1台
15	外形修复机	Bantam-FANPROTONB	4台
16	制冷剂鉴别仪	ROBINAIR16910	1台
17	洗车机	220V	1台
18	吸尘器	尘桶容量：>60（L）	1台
19	风速仪	TIF3220	1套
20	干湿计	TIF3110	1套
21	温度计	TIF3310	1套
22	冷媒检漏仪	罗宾耐尔Robinair16600	1台
23	荧光检漏仪	ROBINAIR16350	1套
24	空调压力表组	Robinair40134A	1套
25	皮带张紧表	OTC6673	1套
26	汽车故障诊断仪	AUTOBOSSV30	1
27	6件套科鲁兹发动机拆装专用工具包	CH-45101-100/EN6625/EN6628-A/EN6333/KM-6333//KM-6334	1套
28	风动扳手	1113	4
29	汽车大灯检测仪	OTC-451-D	1台
30	冰点仪	光学	2台
31	教师主机	KT600	1台
32	学生主机	KT600	10台
33	示波诊断软件	BOSCH	11
34	电子充电器	博世BAL2415	1台
35	氩弧焊/电弧焊两用焊接中心	FYTIG-200SⅡ	1台
36	气动除胶轮	JAT-6613	6
37	角度测量仪	国赛型	2
38	连杆校正器	DTJ-75	6台
39	平板（含V型形铁，精度1级）	规格：平板（1000750MM），v型铁10080*30mm）	6套
40	热风枪	博世GHG630DCE	3套
41	离合器总成		6套
42	转向器总成		6套
43	科鲁兹全车电器	科鲁兹	2套
44	帕萨特全车电器	帕萨特	1套
45	速腾全车电器	速腾	1套
46	速腾全车电器	速腾	1套
47	尾气分析仪	博世	1台
48	气动环带打磨机	JAS-0451	1台
49	气动切割锯	JAT-1011	1台
50	气动焊点去除钻	JAD-1015	1台
51	气动除胶轮	JAT-6613	1台
52	塑料及皮革修复系统-教师	皮革修复系统	1台
53	（水性的）塑料、皮革和乙烯基材料的颜色混合系统	混合系统	1套
54	保险杠和内室塑料件喷涂颜色系统	喷涂颜色系统	1套
55	皮革喷涂套装	涂装	1套
56	塑料及皮革修复系统-学生	皮革修复系统	6套
57	带有软管补漆喷笔	补漆喷笔	3套
58	迷你电子称	电子称	3套
59	专业挡风玻璃修复系统	修复系统	4套
60	挡风玻璃修复填充组套	填充组套	1套
61	补电动抛光机		6套
62	气动钻	强斯威	3台
63	56件套汽修工具综合组套		8套
64	液压卧式千斤顶	T8200132T	4台

汽车钣金实训室实训设备情况

序号	设备名称	规格型号	数量
1	汽车钣金工具	世达09152	6套
2	工具柜	世达95107	6台
3	手动变速器（康拜尔）		12台
4	汽车电工电子实验箱		15箱
5	灯光仪表系统示教板	全新捷达	6台
6	车身校正仪	奔腾Bantam-B2E	1台
7	气体保护焊机	奔腾Bantam–FanV1500	2台
8	铝车身焊机	奔腾Bantam-TPS-2700	1台
9	铝车身修复机	FY-20L	1台
10	焊接工作台	国赛型	6台
11	台虎钳	C-A8	6台
12	气动环带打磨机	JAS-0451	18台
13	气动切割锯	JAT-1011	18台
14	气动焊点去除钻	JAD-1015	6套
15	瓶装保护气	二氧化碳25%氩气75%（混合气）	2瓶
16	门板测量专用卡尺	国赛型	6套
17	轨道式自生成真空打磨机	JAS-1020-5HE（5"）	6把
18	门板安装支架	配合新赛欧	2台
19	门板，翼子板训练安装支架	配合新赛欧	2台
20	门板损伤压模架	国赛型	2台
21	外形修复系统	修复机	3台
22	电子测量系统	奔腾	1台
23	电阻点焊机	电焊机	1台
24	驱动桥总成	总成	6台
25	液压制动实训台	实训台	6台
26	白车身	欧塞	1台
27	整车实训系统（别克威朗整车）	威朗	1台
28	3D车轮定位仪	亨特HVS-3D	1台
29	专用焊枪	奔腾1500	1把
30	气动焊点去除钻	JAG-1015	1把
31	轨道自生成真空打磨机	JAS-1020-5HE	1把
32	汽车实用工作台		12台
33	手动液力吊车	UNT-2T	1台

2．校外实训场地

根据校外实习基地建设的条件要求和专业顶岗实习岗位的安排，校外实习基地能够提供足够的实习岗位，以充分满足教学需要。

3．教材建设

公共课教材以人社部的要求为导向，以人教版为主，人社版为辅的选择方案，专业课程采用人社部一体化教材并在已有教材建设的基础上，组织专业骨干教师编写校本一体化专业核心课程的特色教材及相应配套工作页。

4．数字资源建设

建立完善的教学资源库，包括网络资料、专业技术资料、作业指导书、设备说明书、设备维修手册、设备使用手册、传统教材以及引导学生学习和工作的工作页等。同时，为了提高专业教学的开放性和充分利用专业优质教学资源，将专业核心课程建成网络课程，以便学生自主学习和教师下载相关资料进行教学。网络课程包含电子教案、题库、在线测试、师生互动等内容。

十、考核与评价

（一）教学实施建议

1．教学模式

“一体化”教学模式是将理论教学和实践学习结合成一体的教学模式，依据教师为主导，学生为主体的原则，全班学生以5～6人为一小组。以小组学习为主，以正面课堂教学和独立学习为辅，根据需要三种方式交替进行，行动导向教学法始终贯穿教学全过程，以体现“促进学生认知能力发展和建立职业认同感相结合，科学性与实用性相结合，符合职业能力发展规律与遵循技术、社会规范相结合，学校教学与企业实践相结合”的核心特征。

2．教学方法与手段

（1）强化案例教学或项目教学，注重以任务引领型案例或项目诱发学生兴趣，使学生在项目活动中掌握相关的知识和技能。

（2）以学生为本，注重“教”与“学”的互动。通过设计典型活动项目，由教师提出要求或示范，组织学生进行活动，让学生在活动中提高实际操作能力。

（3）注重职业情景的创设，提高学生岗位适应能力。

（4）教师必须重视实践，更新观念，为学生提供自主发展的时间和空间，积极引导学生提升职业素养，努力提高学生的创新能力。

（二）教学评价

一体化课程考核与评价应突出能力考评原则，综合考虑国家职业标准、企业岗位胜任力和学生职业生涯发展等因素，将教学过程中的形成性评价和基于企业工作任务的真实性评价相结合，突出职业效度。

课程的考核应打破传统的单纯依靠笔试考核的方式，可采用笔试、口试、实操、作品展示、成果汇报、演讲等多种方式进行。强调过程考核和实际应用能力考核，包括平时考核和模块末期考核，即形成性评价和总结性评价：形成性评价，是在教学过程中对学生的学习态度和各类作业情况进行的评价，由学生自评成绩、组内学生互评成绩和教师考评成绩三部分组成；总结性评价，是在教学模块结束时，由职业技能鉴定部门、企业、学校共同完成总结性考核，对学生整体技能情况的评价，考核的内容采用学生未学过的、且与已学过的难度相近的任务作为考核评价的载体。

考试课课程按百分制考评，60分为合格。

考查课课程的评价方法，建议在教学中按学习任务评分，各学习任务评价标准参照各课程标准，评定为优、良、及格、不及格四个等级，作为该选修课程的考核成绩计入学籍档案。评价过程中，应注意以下几点：

1．结合课堂提问、现场操作、课后作业、模块考核等手段，加强实践性教学环节的考核，加强平时考核的力度，注重过程考核。

2．强调理论与实践一体化评价，引导学生进行学习方式的改变。

3．强调课程结束后，结合真实产品综合评价，充分发挥学生的主动性和创造力，并注重考核学生所拥有的综合职业能力及水平。

（三）质量管理

我校为了加快发展现代职业教育，全面提高人才培养质量，从以下几个方面入手加强人才培养的质量管理

1．指导思想

全面贯彻党的教育方针，按照党中央、国务院决策部署，以立德树人为根本，以服务发展为宗旨，以促进就业为导向，坚持走内涵式发展道路，适应经济发展新常态和技术技能人才成长成才需要，完善产教融合、协同育人机制，创新人才培养模式，构建教学标准体系，健全教学质量管理和保障制度，以增强学生就业创业能力为核心，加强思想道德、人文素养教育和技术技能培养，全面提高人才培养质量。

2．具体措施

坚持立德树人、全面发展。遵循职业教育规律和学生身心发展规律，把培育和践行社会主义核心价值观融入教育教学全过程，关注学生职业生涯和可持续发展需要，促进学生德智体美全面发展。

坚持系统培养、多样成才。以专业课程衔接为核心，以人才培养模式创新为关键，推进中等和高等职业教育紧密衔接，拓宽技术技能人才成长通道，为学生多样化选择、多路径成才搭建“立交桥”。

坚持产教融合、校企合作。推动教育教学改革与产业转型升级衔接配套，加强行业指导、评价和服务，发挥企业重要办学主体作用，推进行业企业参与人才培养全过程，实现校企协同育人。

坚持工学结合、知行合一。注重教育与生产劳动、社会实践相结合，突出做中学、做中教，强化教育教学实践性和职业性，促进学以致用、用以促学、学用相长。

（四）毕业要求

每位学生必须通过规定年限的学习，须修满专业相应课程并全部及格以上，完成规定的教学与评估认证任务，毕业之前应取得汽车维修预备技师资格证书。

十一、编制依据

1．《国家技能人才培养标准编制指南（试行）》。

2．《一体化课程规范开发技术规程（试行）》。

3．《关于制定技工院校专业人才培养方案指导意见（试行）》。

十二、修订说明

汽车技术服务与营销专业是我院交通工程系老牌专业，根据汽车行业区域产业发展调研报告分析，汽车营销高技能人才稀缺，特别是高级工人才对行业发展起到很关键的作用。为了更好的服务地方汽车产业的发展，为行业和企业转型升级发展以及供给侧结构性改革奠定了坚实的人力资源基础，特对汽车技术服务与营销专业人才培养方案进行修订。该专业人培方案主要以实践教学为主，课程设置以一体化课程为主，在高级工研修中注重培养具有积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德和较扎实的文化基础知识；有获取新知识、新技能的意识和能力，能适应不断变化的职业社会；熟知汽车技术服务与营销各项法规和条例，遵守汽车营销的作业规范和流程，具有安全生产意识，重视环境保护，较好地解决工作中遇到的技术难题，具有一定的技术革新能力以及组织管理和培训、指导人进行工作能力的专业人才。

汽车技术服务与营销专业

人才培养方案修订报告

一、人才需求调研情况

为了更好的培养出适用于社会的汽车技术服务与营销专业的人才，我系特组织汽车营销专业负责人对往届毕业生及其单位的相关情况进行调研。通过调研发现，用人单位对我系毕业的学生进行了高度评价，在综合素质方面比社会上直接面试的人员更好，虽然实践经验欠缺，但是接受能力很快，理论知识扎实，能更好的适应汽车售前营销的岗位。

随着我国汽车产业的逐渐成熟和汽车保有量的不断增大，整车销售市场竞争加剧和利润空间进一步萎缩，而汽车后市场则随着汽车消费结构的变化和消费者消费理念的成熟而呈现出巨大的发展潜力和美好的前景。汽车技术服务与营销专业在企业中的地位不断提升，在当今以服务业为重要领域的后市场，正在日益壮大，企业对汽车技术服务与营销专业的人才需求也在不断增加。

二、制定人才培养目标的依据及培养规格

通过大量走访企业提取典型工作任务，根据典型工作任务，结合本校学生学情，制定合理的人才培养目标，培养专业的应用型人才。为了达到这一培养目标，本专业培养的应用型人才应具有：

（一）知识结构

1．基础知识

（1）具有正确的世界观、人生观和价值观，拥护中国共产党的领导，热爱社会主义的思想觉悟；

（2）具备基本的科学文化素养，掌握必需的人文科学基础知识；

（3）了解专业领域范围内的劳动力市场现状，熟悉国家的就业政策及地方创业鼓励措施。

2．专业知识

（1）掌握汽车的构造和工作原理；

（2）掌握汽车消费心理的基本知识；

（3）掌握汽车销售的相关理论和销售技巧；

（4）掌握汽车保险和理赔的法律法规；

（5）掌握汽车及配件营销的理论知识；

（6）掌握二手车鉴定与交易的相关知识。

（二）能力结构

1．通用能力

2．专业能力

（1）具有对汽车技术状况进行全面技术检测的能力；

（2）具备汽车产品市场调研的能力；

（3）具备基本的计算机操作能力；

（4）具有对汽车发动机、底盘系统进行维护保养的能力；

（5）具备汽车销售策划和组织实施的能力；

（6）具有从事二手车鉴定估价与交易的能力；

（7）具备汽车销售现场的管理能力。

3．素质结构（思想素质）

（1）以良好的心理素质、安全和环保意识，守信、守时、勤奋、吃苦耐劳的精神开展汽车营销、售后、管理等工作。

（2）以良好的团队精神与同事共同完成汽车营销、售后、管理等工作。

（3）以严谨、细致的工作作风完成每一项营销任务。

三、课程设置与培养规格的对应关系

为了达到培养目标要求中的知识、能力、素质结构，把汽车技术服务与营销专业人才培养方案的教学计划按照公共基础课、专业基础课、一体化课程和其他课程这四部分。

本专业按人社部《技工院校公共基础课设置方案》将德育、语文、数学、英语、信息技术、体育与健康等列为公共基础必修课程。加大公共基础课改革创新力度，在课程实验的基础上，建立以学生需要为中心、以职业发展为核心，以能力培养为重心的通用职业素质课程体系，以达到学生知识结构中基础知识的要求，为专业知识奠定基础。

根据〈龙岩技师学院推进一体化教学改革实施方案〉，积极推进一体化教学改革，严格按照人社部《一体化课程规范开发技术规程》开发一体化课程标准，编制一体化课程规范。一体化课程一般为5～6门，分别为：《汽车营销一体化教程》《汽车维修业务接待》《汽车售后服务管理》《汽车及配件营销》《汽车技术服务与营销》《汽车市场调查与预测实训》。

根据有关文件规定开设关于国家安全教育、劳动教育、创业创新、心理健康、节能减排、绿色环保方面的选修课程、专题讲座（活动），并把有关知识融入到班会课、专业教学和社会实践中。同时应充分挖掘闽西红色文化、客家文化资源，开设校本特色课程，加强红色文化和传统优秀文化教育，提高学生审美和人文素养。特将以上内容设置在其他课程中达到素质结构所要求的能力。

四、企业行业专家参与人才培养方案制定情况

为了制定本专业的人才培养方案，本系邀请了刘华才（龙岩一汽丰田4S店服务总监）、陈次开（龙岩汇金别克4S店售后经理）、苏赛周（龙岩德邦行汽车服务有限公司服务总监）等7名企业专家进行研讨。

陈舒明（龙岩得天吉利汽车销售有限公司总经理）：销售专业是当今社会上很火热的，也很重要的。特别是针对汽车销售，对于推动汽车后市场的发展，起到了决定性作用。需要学生具备良好的沟通能力和基本的形体礼仪。建议开设商务礼仪类的课程。

刘华才（龙岩一汽丰田4S店服务总监）：从我这么多年的时间经验看，汽车销售人员不仅具备形象气质好、语言流畅等外在要求，更需要学生掌握一定的维修知识，做到对汽车的全方位了解，才能更好的销售汽车。建议开设汽车维护类的专业课程。

陈次开（龙岩汇金别克4S店售后经理）：我认为汽车销售人员应该开设普通话课程，从第一印象上改变顾客对销售人员的感觉；其次，要让学生具备基本的企业管理知识。

张岩斌（龙岩金华联汽车服务有限公司厂长）：对于企业来说，学生的安全是最重要的，所以说，需要学校加强对学生操作安全方面的教育，例如开展职业安全和课程。

张文艺（龙岩艺九汽车修理厂厂长）：汽车销售实践性较强，建议多给学生增加实训实习的机会。

林兴旺（龙洲股份有限公司维修部经理）：汽车销售不仅需要对销售环节完整性的把我，还需要销售人员对配件知识有一定的把握程度。

苏赛周（龙岩德邦行汽车服务有限公司服务总监）：汽车销售人员需要有一定的前瞻性，具备对市场的预测能力，建议开设汽车市场调查与预测类的课程。

五、课程设置变化情况

相对于2019年的人才培养方案，从非一体化专业转变成一体化专业（试点），相较于去年，增设了6门一体化课程，分别为《汽车营销一体化教程》、《汽车维修业务接待》、《汽车售后服务管理》、《汽车及配件营销》、《汽车技术服务与营销》、《汽车市场调查与预测实训》。将《商务礼仪》列为实训课程，让学生不再局限于课堂，真正动起来，掌握商务礼仪的精髓。增加了《新能源汽车认知》，基于新形势下，对汽车领域新事物的掌握，也是作为汽车销售必须的本领。