1

网络美工师

负责广告、图片、动画、海报、logo及网页的设计制作、协助网站编辑、网站优化推广专员进行网站专题和网站美化工作；

1、掌握《Photoshop》《Dreamwearer》基础技能

2、掌握基本美学知识

3、掌握电商美工基础与视觉营销

4、能掌握产品图片处理技能训练（抠图、修图、调色）

5、会做首页、活动促销页设计

6、会使用电商装修模板

《Photoshop》《Dreamwearer》《电商文案》《网络高级美工师》、《三大构成》《视觉营销》

2

电商客服

负责客户投诉、订单业务受理(新增、补单、调换货、撤单等)、通过各种沟通渠道获取参与客户调查、与客户直接联系的一线业务受理人员，肩负着及时将客户的建议传递给其他部门的重任

1．仔细，有耐心，有责任感

2．打字速度快，有亲和力

3．善于言谈和表达自己，和客户能够迅速的聊起来，观察能力强，敏感度高

4．熟悉掌握产品各项属性

5．主动性强，挖掘客户需求

《互联网客服》《市场营销》《客户关系管理》《网店运营》《计算机基础》《京东客服》《消费心理学》

3

电商运营

人才

（跨境电商）

提升流量转化率是运营人员的核心，促销活动的策划是运营强大的推手；产品的同质化是价格战的诱因，产品的个性和品质有赖商品编辑的画龙点睛； 子商务是数据依赖的，通过数据分析，可以评估运营计划执行的效果，并为企业下一步的行动提供决策依据。

能熟悉操作Potoshop.、Fireworks、Dreamweaver、Flash、Office等软件；扎实的文字基础，能够撰写日常新闻稿件及执行新闻传播；文字能力优秀，善于信息搜索与编辑整理的综合性人才。

《Photoshop》《Dreamwearer》《跨境电商概论》、《网络高级美工师》、《国际贸易》《跨境电商实训-wish》《跨境电商法律》《跨境电商客户关系管理》

1

德育

道德法律与人生

思想道德建设对培养青少年特别是未成年人形成正确的政治倾向、理想信仰、思想观念、道德情操和行为习惯具有重要作用。本书旨在加强青少年思想道德建设，既是培养高素质劳动者和高技能人才的首要任务，也是贯彻落实科学发展观、坚持以人为本的根本要求。

44

经济与政治常识

课程依据人社部印发的《技工院校德育课程标准》开设，主要内容包括“学会理财和消费”“走近经济圈”“发展中的中国经济”“走进公民的政治生活”“实现全面建成小康社会的目标”等。课程从身边常见的经济、政治现象出发，引导学生了解基本的经济、政治常识，探讨其中的道理和规律，丰富自己的知识结构，增强理解经济、政治问题的能力，为将来步入社会、走进职业生活奠定一定的基础。

30

职业道德与

职业指导

课程依据人社部印发的《技工院校德育课程标准》开设，主要内容包括“职业与成功”“职业支点”“职业与企业”“职业的法律保障”“职业生涯发展”。课程引导学生了解职业发展基本情况和企业对员工职业品质的要求，规范自身的职业行为，践行社会主义核心价值观，培养自身爱岗敬业、诚实守信的职业精神。

30

劳动教育

课程依据《中共中央、国务院关于全面加强新时代大中小学劳动教育的意见（2020年3月20日）》和人社部印发的《技工院校劳动教育课劳动创造美好生活教学大纲（试行）》，本课程内容围绕劳动价值、劳动形态、劳动主体、劳动准备四个主题引导学生深入理解劳动的价值，通过课堂内外的劳动实践活动来体会辛勤劳动、诚实劳动以及创造性劳动的真实意义，让学生懂得劳动才是成就自身技能梦想的有效途径。

16

1

德育

毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论

课程依据人社部印发的《技工院校德育课程标准》开设，课程包含毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系的基本内容。通过本课程的学习，培养学生运用马克思主义的立场、观点和方法分析问题、解决问题的能力，增强贯彻党的基本理论、基本路线、基本纲领以及各项方针政策的自觉性、坚定性，积极投身到全面建设小康社会的伟大实践。

30

习近平新时代中国特色社会主义思想

课程根据国务院印发的《关于深化新时代学校思想政治理论课改革创新的若干意见》开设，课程内容包含习近平新时代中国特色社会主义思想三十讲，通过本课程学习，引导学生树立和培育社会主义核心价值观，做习近平新时代中国特色社会主义思想的坚定信仰者和积极传播者。

36

心理健康教育

课程依据人社部印发的《技工院校德育课程标准》开设，课程内容包括认识心理健康、了解真实自我、开发学习潜能、正确驾驭情绪、体验自我成长、塑造健全人格、促进同伴交往、聚焦生活心理。本课程针对技工院校学生这个特定群体，结合时代发展的多元性和网络化特点，就青少年心理成长所涉及的主要方面普及心理健康知识，进行生命教育。

30

2

语文

语文

课程依据人社部印发的《技工院校语文课程标准》开设，致力于培养学生掌握语文基础知识，发展语文应用能力，全面提升语文素养，培养正确的情感态度与价值观。课程内容包括小说、说明文、议论文、现代诗歌与古诗文阅读五个部分。每个部分分为“阅读与欣赏”、“写作指导”和“综合实践”三个模块。

112

3

历史

历史

课程依据教育部印发的《中等职业学校历史课程标准》，课程包含中国古代史、中国近代史和中国现代史，通过本课程学习，培养学生逐步形成具有历史课程特征的必备品格和关键能力，包括唯物史观、时空观念、史料实证、历史阐释、家国情怀五个方面。

36

4

数学

数学

课程依据人社部印发的《技工院校数学课程标准》，课程内容包含了不等式与集合、函数、三角函数、数列、算法初步等数学知识。课程内容面向技能人才培养，反映职业教育特色，致力于为专业学习、岗位工作和职业发展打造良好的数学基础。

112

5

英语

新模式

英语

课程依据人社部印发的《技工院校英语课程标准》，课程内容包含真实的英语环境下的学习、生活、工作情境培养学生的英语学习和运用技能。通过实践直接接触各类英语素材，在大量的实践中体会、掌握和运用英语知识解决实际问题并形成通用职业素质，提升人文素养。

112

6

计算机

基础

计算机

基础

课程依据人社部印发的《技工院校计算机课程标准》，通过本课程的学习，使学生了解计算机系统硬件、软件、网络及信息与信息安全的基本知识，掌握Windows操作系统的使用方法，掌握Office办公软件的应用，提高利用计算机进行综合信息的处理能力，为学习后续课程及计算机在各专业中的应用奠定坚实的基础。

36

7

体育与

健康

体育与

健康

课程依据人社部印发的《技工院校体育与健康课程标准》，本课程包含理论与实践部分，理论部分帮助学生转变健康观念，学习健康保健知识，制定自己的运动计划，安全有效锻炼，远离身心疾病。实践部分包含田径、球类、体操等内容，达到提高学生的身体素质和运动能力，确保身心健康，树立体育精神之目标。

216

8

通用素质

通用素质（包含信息检索）

《通用素质》课程是技工学生职业化的入门课程，属于必修公共基础课。根据企业人才需求调研、学校高技能人才培养目标及学生职业素养成长需求，将课程教学目标定位为：（1）帮助即将进入职场的准员工了解职场；（2）帮助已经踏入职场的员工提升职业化程度；（3）帮助在职场出现倦怠的员工审视自己的工作状况，重新定位再次起航。教学内容兼容当代企业文化与中国传统文化。每个单元选取2-3个核心知识点，设计并制作微课程。在课程设计中融入中国传统文化知识、中华传统美德故事、当代职场案例等要素，为每一个学习者输入中国文化基因，链接职场场景，重构职业素养认知。

130

1

摄影摄像基础

本书以应用性和实用性为原则，以网店商品图片拍摄与处理的专业理论知识和核心实操技能为基础，全书共分为7章：第1章是了解网店照片，阐述了一张设计精美的照片在网店销售中发挥的重要性和网店照片的基本特征与要求；第2章是网店摄影的基础知识，主要介绍了数码相机的基础知识、环境与布光；第3章是拍摄的基本技巧，包含了基本构图方式与商品摆放、拍摄视角、色调、不同材质的拍摄技巧；第4章详细讲述了拍摄的基本流程；第5章通过多个典型商品的拍摄，讲解了实际拍摄中的方法和要点；第6章是网店照片初步美化（光影魔术手篇），通过介绍光影魔术手软件，让读者迅速掌握最基础、最实用的照片处理技巧。第7章是网店照片高级处理（Photoshop篇），从网店图片处理与设计的角度，结合实际案例讲解了图片的高级处理技巧。

60

2

电子商务基础理论与实践

本课程对电子商务的整体框架进行系统介绍，主要内容包括：电子商务概述、电子商务的模式与应用领域、电子商务的功能与结构、电子商务主要环节与流程、电子商务安全保障体系、电子商务支付系统、电子商务站点的创建、网络营销技术、电子商务下的物流、电子商务的实施策略等。结合IT行业成功的电子商务解决方案，重点从理论和实际操作的角度作较为详细的阐述；并通过电子商务软件模拟，让学生掌握电子商务常见模式的运作流程。

60

3

Photoshop

本课程是理实一体化的课程，其主要内容是讲解PhotoShop.软件的基本操作、设计技巧以及在电子商务中应用的实例。通过学习，让学生掌握PhotoShop.软件的基本功能，并能灵活运用PhotoShop.软件设计宣传海报、电子商务网站的首页分布图等。

192

4

电商会计

本书从电子商务的角度叙述了会计基础，资产，负债，所有者权益，收入、成本和费用，利润和利润分配，财务会计报告等专业内容；对电子商务与会计，基于电子商务会计的信息系统进行了探讨。

64

5

商务礼仪

在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。

68

6

办公

自动化

使学生具备计算机操作和维护的基本技能，包括计算机的基本操作，操作系统的使用技能，Word 电子文档和Excel电子表格的基本使用技能，Access数据库的基本管理技能，PowerPoint幻灯片的基本制作技能，以及图形图像处理技能，网络连接与使用技能，计算机软硬件组装与维护技能等。

68

7

电商法律

本课程包括电子商务法概述、电子商务主体认定的法律制度、电子签名法律制度、电子支付法律制度、电子商务安全保障与争议解决法律制度，以及其他相关电子商务法律制度。每章都配有引导性案例、学习目标、自测题、实训题与小组任务。本教材力求达到理论与实践相结合，教与学互动，引导学生主动思考，强化学生对电子商务法知识的掌握与运用。

34

1

互联网

客服

本课程是基于互联网的一种客户服务工作，是网络购物发展到一定程度下细分出来的一个工种，跟传统商店售货员的工作类似，主要是让学生掌握如何通过阿里旺旺、QQ、E-mail等聊天通讯工具，在线上和买家实时交流及资料传送。

102

2

京东客服

本课程依托校内京东实训基地，通过对京东客服课程的系统学习，可掌握所需的专业技能，熟练应用京东客服软件工具，能培养学生树立先进的客户服务理念，掌握高超的客户服务技能，使学生能够在客户服务岗位上完成受理客户咨询、促成客户交易、处理客户投诉等工作，培养学生的学习能力、实践能力和创新能力，并能够在工作中自我调节工作情绪和压力，为学生毕业后直接上岗从事客户服务工作奠定坚实的理论和实践基础，更要为学生的职业生涯中有能力不断获得新的职业技能和职业资格，创造更广阔的发展空间。

102

3

客户关系管理

该课程主要讲授客户关系管理的基本概念及理论、客户关系管理系统结构与实施方法、客户关系管理系统中商务智能关键技术，并根据课程中不同知识点，开展课程实践。旨在使学生能系统地掌握组织（企业）客户资源管理理论，理解电子商务时代客户关系管理的基本运作模式，具备综合分析企业客户资源管理问题能力， 在网络环境下利用信息技术与智能技术设计或选择客户关系管理系统的基本技能。

102

4

京东客服实训

依托校园京东实训中心，开展客服实训活动，由京东驻场经理指导教学，真实接入京东全国售后客服，让学生在实战中获得锻炼。

262

5

消费

心理学

本课程是心理学的一个重要分支，它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。消费心理学是一门新兴学科，它的目的是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。消费心理学的学习内容包括消费者的心理活动过程，消费者的个性心理特征，影响消费者行为的心理因素，消费者购买过程的心理活动，社会环境对消费心理的影响，消费者群体的消费心理与消费行为，消费态势与消费心理，商品因素与消费心理，营销沟通与消费心理等。

96

6

口才训练

通过此课程的学习，知道如何进行专题演讲？如何掌握即兴演讲的技巧？如何提高论辩水平？如何进行求职面谈？如何领会主持的艺术？《口才训练十五讲》用深入浅出的理论和具体生动的事例，回答了这些问题，告诉您如何通过训练成为一个拥有好口才的人，了解和掌握口才训练的技巧。

96

1

网络高级美工（AI）

通过对该课程的系统学习，可掌握平面设计岗位所需的专业技能；熟练应用Coreldraw、Indesign、Photoshop、Illustrator等软件工具；能完成与表达任何创意；熟练进行有创意的视觉设计；成为具有先进设计思想和理念的平面设计实用型、技能型人才。

102

2

摄影

以网店商品图片拍摄与处理的专业理论知识和核心实操技能为基础，全从网店图片处理与设计的角度，结合实际案例讲解了图片的高级处理技巧。

102

3

三大构成

三大构成即平面构成、色彩构成与立体构成，是现代艺术设计基础的重要组成部分。三大构成是所有设计的基础入门课程，现代设计花样百出，平面设计、网页设计、工业设计、建筑设计、室内设计、动画设计等等，每一个分支更可细分出近数十种的职位，不同的职能，在各自的领域有着独特的创意产生手法，但他们都有一个共同的“根”－“设计构成”也就是我们说的三大构成。三大构成是所有设计者的启蒙课程，像大江大河各个支流的发源地。本课程将从平面构成，色彩构成，立体构成三个知识点带着大家展开一场对设计中的点、线、面、色彩、肌理、形态规律等各个层面的综合研究。通过这一课程的学习来培养我们今后在设计工作中必须具有的抽象思维能力、空间立体思维能力、色彩的构成思维、工艺手工制作能力、对形式美法则的灵活应用能力、色彩综合运用能力、对点线面的综合运用能力等等。本课程是所有有志于成为设计师的学员的必修课。

102

4

视觉营销

本课程归属营销技术的一种方法，更是一种可视化的视觉体验，学习通过视觉达到产品营销或品牌推广的目的，通过视觉的冲击和审美视觉感观提高顾客潜在兴趣，达到产品或服务的推广。

96

5

电商文案

在互联网时代，好产品配上好文案，能让产品快速引爆市场，创造源源不断的财富。因此文案撰写和内容运营是企业互联网营销的核心和灵魂，是产品运营的竞争利器，是营销人必须要掌握的技巧。本课程融理论和实用性于一体，围绕“如何做‘好内容’”和“如何做好‘内容’”两个内容运营核心展开，有理论、有案例、有经验总结，是互联网营销人员学习优质文案写作技巧的理想读物，也是一本新媒体从业人员案头工具书。

96

6

美工实训

本课程从网店美工岗位的实际需求出发，合理安排知识结构，按照任务型教材进行编写，明确教学目标、内容、能力要求、技能要求，通过实训教学，通过发现问题、分析问题、解决问题的技术和方法的学习，由浅入深、循序渐进地讲解网店美工的基本知识，强化网店美工的实践性，以期达到教学的效果。

160

1

跨境电商实务

本课程打破以知识体系为线索的传统编写模式，以跨境电商专员工作过程为线索，依据课程标准，分为8个学习情境，即跨境店铺注册操作，跨境物流与海外仓操作，海外市场调研操作，跨境选品和产品信息化操作，跨境产品定价、刊登和发布操作，跨境店铺优化及推广操作，订单处理、发货、报检报关操作，收款、售后服务及客户维护操作，强调各环节对跨境电商操作能力的训练。

102

2

跨境电商物流

本课程对跨境电商物流的概念范畴及国际政策利好从不同角度进行了分析，并从跨境出口、跨境进口及国内物流、海外仓等不同章节介绍了当前行业的热点，解析了跨境进出口物流的机遇及业务模式，让读者更为全面和深入的了解跨境物流、通关税费、海外仓及各种配套物流服务领域的具体操作，着重阐述了跨境物流如何助力跨境电商的发展。

96

3

跨境电商英语

本课程以培养和提高跨境电商从业人员英语语言能力为核心，以工作过程为导向，系统讲述了跨境电子商务英语中常用文体的表达方式，并详细讲解了业务磋商过程中各个环节往来跨境电子商务的实例。通过学习本书，学生系统地学习和掌握跨境电商的专业术语，沟通方式和技巧，主要贸易国的风俗习惯以及英语交流中口语和函电的格式，从而提高学生在跨境电商业务活动中正确使用英语的能力，使学生具备跨境电商人员必备的专业技能。

102

4

跨境电商实训-wish平台

Wish随着这股热潮应运而生，发展至今已成为全美领先的移动跨境电商平台，全球第六大电商平台。Wish的异军突起也吸引了越来越多的商家前来入驻，商家们借助Wish平台将优质的产品销往于全球各地。 本课程通过12章的内容，从Wish平台的历史与特色开始，详细介绍了Wish平台注册开店、后台设置、平台政策、物流管理、产品管理、订单处理、客户问题、违规处理、数据分析、产品优化、选品技巧等，并通过成功卖家的案例分享，尽可能多维度地为商家们解决运营上的疑惑。

198

5

国际贸易

本课程结合我国跨境电子商务发展趋势而编写的。按内容性质的不同和知识的衔接以及电子化业务发展顺序分为上下两篇。上篇主要是关于国际贸易和电子化应用两方面的基础知识，以及传统外贸电子化营销及政府监管的电子化应用等；下篇则针对我国快速发展的跨境电子商务应用的各个环节进行了详细阐述。

102

6

跨境电商法律

本课程以跨境电商合规为主要研究内容，从关务、税务、外汇、跨境收款、数据合规、知识产权、走私犯罪等视角，详细梳理了跨境电商的政策红利及合规要点，同时分析了现行规定在理论上和实践中存在的难点问题，提出了可行的解决方案。综合运用规范分析、案例分析、数据分析和比较分析的方法，以法教义学为基本进路，同时吸纳法社会学、法政治学的研究成果进行分析和阐述，逻辑清晰，数据详实，案例丰富，内容客观全面，评论规范、严谨、科学，对实践具有积极的指导意义

96

7

跨境电商客户关系管理

本课程结合跨境电子商务实战案例和平台实操，针对跨境电子商务客户服务工作人员的实际工作流程，主要介绍了售前、售中、售后三个阶段的相关业务内容，同时提出跨境电子商务客户服务工作人员在实际工作中的专业方法和实用技巧，还原了跨境电子商务客户服务工作的真实情景，结合实际操作讲解，以提高客户服务的业务技能水平。

96

课程

公共基础

必修课

公共基础

选修课

专业

核心课

专业（技能）

方向课

专业实践课

（实训

实习课）

专业

选修课

课程类别

必修课

选修课

必修课

限选课

必修课

选修课

学时

384

64

154

658

1744

392

比例%

11

2

5

20

50

12

一

15

3

1

1

20

含开学前军训一周

二

17

3

20

三

9

3

20

四

9

3

8

20

五

9

3

8

20

六

9

3

8

20

七

9

3

8

20

八

16

3

1

20

九

20

20

十

20

20

总计

93

24

1

1

52

20

1

192

O2O线下体验馆

各类商品展厅、电子商务支付系统、UUSTAR校内购平台

线上商品线下体验、商品交易手段练习

优优小邮局

小邮局系统、快件仓库、

校内包裹的寄送、为线上发货做准备

摄影棚

相机、背景墙、各种拍摄配件

为线上商品拍摄图片

创业工作室

电脑

利用互联网在淘宝网、慧聪网等，在平台上开设网上商店，掌握网上商店运作的流程及有关技巧

实训室

电脑、投影仪等教学设备

图片处理室、实训教学

京东客服实训中心

京东客服系统、电脑、会议室

对接京东客服

电商基础

第1学期

项目教学法

过程考核与期末考试结合

PS

第1学期

教师演示教学，结合互联网作品，学生上机练习

电商实训室机房，过程实践操作考核与期末考试结合

电商会计

第1学期

过程考核与期末考试结合

PS

第2、3、4、5学期

教师演示教学，结合互联网作品，学生上机练习

电商实训室机房，过程实践操作考核与期末考试结合

网页设计与制作

第4、5学期

案例教学法

过程考核与期末考试结合

摄影摄像

基础

第3学期

教师讲解，写生练习

专业摄影棚，计算机机房，过程考核与期末考试结合

网络高级

美工师

第4、5、6、7学期

教师示范，学生上机练习

计算机机房，过程考核与期末考试结合

网店运营

第4、5、6、7学期

指导学生在平台真实开店、进行互联网交易

专业实训室教室，以店铺的运营情况为考核标准

商务客户

关系管理

第5、6学期

进行真实客户关系管理处理

考核学生的实际应用能力，知识点与技能点综合运用能力。要求学生独立完成任务，通过过程性及任务的完成情况对学生进行评定。

互联网客服

第5、6学期

在自己所开设的店铺进行客服练习

过程考核与实践练习和期末考试结合

电商实训

第7、8学期

运用所学的知识进行电商推广

过程考核与实践练习

行业认知

第1、3学期

聘请行业专家讲座，到企业、施工现场参观

校外实训基地，校内学术报告厅，评审学习心得与职业生涯规划

跟岗实习

第4、5、6、7、8、9学期

跟岗实习

由专业教师及企业负责人按实习要求评定

毕业顶岗

实习

第10学期

顶岗实习

由专业教师及企业负责人按实习要求评定